Шуремов Евгений Леонидович: Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
Скачать книгу (размер 493 Kb , формат fb2, страниц 98) Аннотация: «В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены…