Сигел Алан: Кратко: Ясно. Просто

Сигел Алан: Кратко: Ясно. Просто

(fb2, 256 страниц, 1 299 Kb)

Жанр : Управление проектами в бизнесе, консалтинг
Издательство : Олимп-Бизнес
Год издания : 2024

Аннотация:
В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

Добавить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.