Солис Б.: Макротренды в бизнесе: Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
(fb2, 256 страниц, 1 299 Kb)
Жанр : Предпринимательство и торговля
Издательство : Манн, Иванов и Фербер
Год издания : 2014
Аннотация:
Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории, она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности потребителей, а также достичь желаемых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. В его книге вы найдете ответ на вопрос, почему потребительский опыт имеет столь огромное значение, и какое влияние он может оказать на будущее бизнеса в целом.